#437 Cómo la inteligencia artificial ayuda a resolver reclamos

En esta ronda del 4 de noviembre Gustavo, el instructor de MercadoLibre, responde consultas sobre varios temas relacionados con la venta en la plataforma.

• Valentín: Compartió que su empresa vende principalmente en una plataforma de comercio electrónico y está incursionando en otra. Mencionó que se sienten estancados en la primera plataforma, lo que los motivó a buscar nuevas ideas.
• Nadina: Ingresó recientemente a una plataforma de comercio electrónico después de muchos años con su local y vendiendo por otra plataforma. Manifestó estar perdida y buscaba sugerencias sobre cómo empezar, enfocándose en vender productos de fabricación propia.
• Maria del Mar: Compartió que atraviesa un momento laboral difícil, con todos sus emprendimientos sin generar ingresos. Está considerando apagar la publicidad y enfocarse en armar packs en una plataforma de comercio electrónico. También confesó que su principal debilidad son las métricas, la financiación y el análisis. Buscó entender cómo evaluar el riesgo y la rentabilidad al ofrecer financiación.
• Majo: Preguntó si existe un sistema para aumentar la seguridad de las cuentas de un sistema de pagos, especialmente ante robos violentos. Consultó sobre una infracción recibida al responder una pregunta de un cliente sobre cómo retirar una compra. Buscó entender cómo evaluar el riesgo y la rentabilidad al ofrecer financiación o cuotas sin interés en un producto. Compartió su experiencia con publicaciones que ofrecen envío gratis, notando que las ventas no se movieron. Consultó sobre la conveniencia de agrupar muchas variantes de color en una sola publicación o ramificarlas. Compartió su estrategia de crear múltiples publicaciones para un solo producto utilizando diversas palabras clave. Preguntó si un evento de ventas estaba funcionando para otros.
• Leo (SILCE Aromaterapia): Mencionó métodos para ocultar la aplicación de un sistema de pagos en celulares para añadir una capa de protección en caso de robo. Confirmó que el costo de la comisión por cuotas se resta del dinero del vendedor.
• Raúl: Enfatizó la importancia de la seguridad de dos pasos y mencionó la función de bloqueo de chip en celulares.

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