Auditoría de ecommerce del 7 de enero

Descubre cómo optimizar tu tienda online con nuestra sesión sobre auditoría e-commerce. Aprende a mejorar la experiencia del usuario, incrementar las tasas de conversión y optimizar tus campañas publicitarias. Analizamos tiendas reales y brindamos consejos prácticos sobre SEO, diseño web, y estrategias de marketing digital.

En esta edición:

• Yamila: Solicitó una evaluación de su tienda en línea (ilustración y accesorios estampados) para mejorar la estética. Las recomendaciones incluyeron darle más orden visual a la web, reducir texto en banners, reubicar bloques de información (cuotas y envío) para la vista móvil, dividir la sección de productos, usar Perfit para el pop-up de suscripción y automatizaciones de email marketing, e integrar videos cortos (reels) en la página de producto.
• CTNsoluciones: Consultó sobre problemas de visualización de imágenes en las descripciones de sus productos industriales y buscaba cómo humanizar la marca. Se les aconsejó verificar el formato de imagen (probar PNG), usar IA (como Gemini o ChatGPT) para generar descripciones optimizadas en código HTML con jerarquía visual (negritas y viñetas), añadir banners con miembros del equipo (trabajando/despachando) y crear un blog para construir confianza.
• Damián: Solicitó una evaluación para optimizar su baja tasa de conversión. Nicolás le recomendó usar Google Analytics para identificar la caída de conversión (que suele ser entre la ficha de producto y el carrito), que el primer o segundo banner comunique la oferta principal claramente, cambiar el color del botón amarillo por su pobre contraste, y buscar más orden estético y visual en secciones que parecen demasiado cargadas.
• Manuel y Malena: Buscaban optimizar su proceso de compra y cómo transmitir las texturas y el olor de sus productos de aromas. Manuel sugirió usar un carrusel de imágenes/texto creado en Canva para mostrar las reseñas con una estética más cuidada y visible, enlazando cada testimonio al producto, y añadir contenido gráfico como gifs o videos breves (prefiriendo gifs por su menor peso) en la descripción de producto.
• Mili: Recién comienzan con la academia y querían mejoras. Manuel les indicó que los banners deben tener redireccionamiento a un enlace relevante, mostrar bicicletas en el hero banner en situaciones de uso, migrar a una plantilla de Tienda Nube más moderna (como Baires, Recife, Río o Patagonia), y estructurar la web con un banner de marca, productos destacados, reseñas y un video. Para la descripción de producto, recomendó agregar gifs, más imágenes o infografías para evitar que se vea “plana”.
• Nacho: Quería orientación sobre posibles cambios en su web. Manuel le aconsejó ajustar la ubicación del texto en algunos banners, eliminar o cambiar de lugar el banner informativo que interrumpe la sección de productos, hacer más grandes las imágenes de reseñas (destacando 1 o 2), y añadir gifs cortos (para demostrar características como repelencia al agua) y la tabla de tallas en la descripción del producto.
• Benjamín: Consultó por primera vez. Nicolás recomendó personalizar el texto y eliminar campos innecesarios (como el apellido) del pop-up de Perfit, crear una secuencia de bienvenida en varios pasos (4 o 5 días) a través de Perfit, complementar fotos de catálogo con fotos/videos en situación de uso para humanizar, y reordenar el contenido subiendo el bloque de reseñas (Social Proof) y el banner de la oferta principal (3×2) a la parte superior de la web.
• Lucia: Nicolás le recomendó cambiar de inmediato la plantilla actual por ser “bastante vieja” (sugirió Brasilia, Toluca o Cali), usar un diseño de banners que destaquen la oferta o el producto (tomando como referencia la web Decorinter), destacar más productos en la página de inicio (más de cinco), e incluir por lo menos tres bloques de productos y un bloque de reseñas (idealmente con banners de Canva enlazados al producto).
• Fashion Quirurgico: Tenían una conversión web muy baja a pesar del tráfico calificado. Nicolás recomendó corregir la estrategia de puja de su campaña “Sales Performance Max” en Google Ads a “conversiones” y aumentar el presupuesto diario de Google Ads a $5000 pesos para ambas campañas. También sugirió usar Gemini (en lugar de Chat GPT) para el diseño de banners, y añadir un bloque de reseñas de profesionales (enfermeros, médicos) para generar confianza.
• Rosana: Se consultó sobre problemas de acceso a la web y luego sobre diseño. Nicolás Iriarte evaluó que los banners iniciales no comunicaban claramente lo que vendían y que el diseño en computadora era demasiado grande. Recomendó cambiar la plantilla actual (Amazonas) a una como Brasilia o Toluca, destacar la oferta comercial (cuotas, envío gratis o descuentos) e incluir información sobre la marca, y darle orden a la web para mejorar la navegabilidad.

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